Умови використання

1. Про ці умови

Ці Умови використання («Умови») — угода між вами і ТОВ «Кернекс» (Kernex LLC), код ЄДРПОУ 46025162, Україна, Львівська обл., с. Зимна Вода, буд. 2м («ми», «нас»), творцем Mamoo. Вони стосуються застосунку Mamoo, сайту mamoo.space і Mamoo Premium (разом — «Сервіс»).

Створюючи акаунт або користуючись Сервісом, ви приймаєте ці Умови та нашу Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся Mamoo. Ці Умови є також ліцензійною угодою з кінцевим користувачем (EULA) для застосунку.

2. Mamoo — не медична порада

Mamoo допомагає стежити за днем малюка й дає загальну інформацію. Це не медичний виріб: він не ставить діагнозів, не лікує і не замінює лікаря, медсестру чи іншого фахівця. Про здоров’я малюка завжди питайте кваліфікованого фахівця. У невідкладній ситуації одразу телефонуйте 103 (швидка) або 112 чи на місцевий номер екстреної допомоги — не чекайте на застосунок.

• Матеріали про етапи розвитку, календар щеплень, графіки росту й статті ґрунтуються на загальнодоступних рекомендаціях (наприклад, ВООЗ, CDC/AAP і Міністерства охорони здоров’я України). Вони описують типовий розвиток; кожна дитина розвивається у своєму темпі. Графіки й рекомендації змінюються, і порада вашого лікаря завжди важливіша.
• Повідомлення про безпеку в застосунку (наприклад, про високу температуру в малюка) — це обережні нагадування, а не оцінка стану. Відсутність попередження не означає, що все гаразд.
• AI-помічник пише відповіді автоматично. Вони можуть бути помилковими, неповними чи застарілими. Перевіряйте важливе у фахівця й ніколи не відкладайте медичну допомогу через відповідь. Помічник не ставить діагнозів і не називає доз ліків, крім указаних в інструкції чи призначених лікарем.
• Звіт для лікаря — це підсумок записів вашої родини, а не медичний документ.

3. Хто може користуватися Mamoo

Вам має бути щонайменше 18 років (або вік повноліття у вашій країні). Додавати малюка можна, лише якщо ви його батько, мати чи законний представник або маєте дозвіл такої особи. Доглядальники, яких ви запрошуєте (наприклад, бабуся чи няня), користуються Mamoo за цими Умовами зі своїми акаунтами.

4. Ваш акаунт

• Вказуйте правильну адресу пошти й бережіть пароль і телефон. Ви відповідаєте за те, що відбувається у вашому акаунті.
• Повідомте нас на zenoviy.burychko@kernex.solutions, якщо вважаєте, що хтось інший має до нього доступ.
• Один акаунт — одна людина. Не передавайте його іншим; натомість запрошуйте людей до родини.

5. Спільний доступ для родини

• У кожній родині є власник, можуть бути батьки й глядачі. Власник і батьки бачать і редагують увесь журнал і профіль малюка та можуть запрошувати інших; глядачі (наприклад, няня чи бабуся) бачать журнал, додають записи й змінюють лише свої.
• Усі в родині бачать інформацію про малюка, імена й фото членів родини і хто зробив кожен запис. Запрошуйте лише тих, кому довіряєте цю інформацію, і прибирайте тих, хто більше не має мати доступу (Більше → Родина).
• Код запрошення діє один раз і спливає через 7 днів. Не публікуйте його.
• Якщо власник видаляє акаунт, родина переходить до іншого з батьків; якщо такого немає, родина та її дані видаляються (див. Політику конфіденційності).

6. Безкоштовна версія і Premium

Mamoo можна користуватися безкоштовно. Безкоштовна версія містить усі записи й таймери, журнал, спільний доступ для родини, етапи розвитку, щеплення, графіки росту, нагадування, статистику за останні 7 днів і 3 запитання помічнику на тиждень для родини.

Mamoo Premium додає: помічника без тижневого ліміту, запис голосом, статистику за 14 і 30 днів, звіт для лікаря (PDF) і, коли з’явиться, тижневий підсумок. З часом ми можемо додавати функції до Premium чи до безкоштовної версії. Якщо ми колись приберемо Premium-функцію, за яку ви заплатили, то повідомимо заздалегідь.

Premium діє для всієї родини: підписка, яку купив власник або один з батьків, відкриває Premium для всіх у родині, зокрема для глядачів. Глядачі не можуть купити Premium. Якщо людина, яка оформила підписку, виходить з родини чи видаляє акаунт, родина втрачає Premium від її підписки (сама підписка далі діє в її акаунті магазину, доки вона її не скасує).

Розумне використання. Щоб помічник залишався безпечним і доступним, Premium містить до 30 запитань помічнику на день для родини і до 60 голосових записів на день. Ми можемо обґрунтовано змінювати ці ліміти й показуватимемо їх у застосунку.

7. Підписки й оплата

• Ціни у вашій країні встановлюють App Store або Google Play у місцевій валюті; вони можуть містити ПДВ чи інші податки й завжди показуються в застосунку перед підтвердженням покупки. Діє ціна, показана в цей момент.
• Пробний період: річний план має 7 днів безкоштовно для нових підписників, які мають на це право (один пробний період на акаунт магазину). Якщо не скасувати щонайменше за 24 години до кінця пробного періоду, почнеться річна підписка і з вас буде списано оплату. Якщо ви оформите підписку під час пробного періоду, невикористана його частина завершується.
• Оплата списується з вашого Apple ID або акаунта Google під час підтвердження покупки (або після завершення пробного періоду).
• Автоматичне поновлення: підписка автоматично поновлюється на такий самий строк за чинною на той момент ціною, якщо ви не скасуєте її щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду. Оплата за поновлення списується протягом 24 годин до кінця періоду. Якщо ціна зросте, магазин повідомить заздалегідь і, якщо цього вимагає закон, попросить вашої згоди.
• Як скасувати: на iPhone відкрийте Параметри → [ваше ім’я] → Підписки → Mamoo; на Android — Google Play → Профіль → Платежі й підписки → Підписки → Mamoo. Також можна натиснути Mamoo Premium у розділі «Більше» в застосунку — відкриються налаштування підписок магазину. Після скасування Premium діє до кінця оплаченого періоду. Видалення застосунку чи акаунта Mamoo не скасовує підписку.
• Повернення коштів обробляють Apple або Google за своїми правилами — ми не можемо зробити його самі. На iPhone запит можна надіслати на reportaproblem.apple.com, на Android — через Google Play. Споживачі в ЄС мають право відмовитися від онлайн-покупки; оскільки Premium починає діяти одразу, ви просите магазин увімкнути його негайно і визнаєте, що право відмови тоді припиняється, наскільки це дозволяє закон. Ваші законні права споживача від цього не обмежуються.
• Відновлення покупок: якщо Premium не з’явився після перевстановлення чи зміни телефона, натисніть «Відновити покупки» на екрані підписки.
• Підписки купуються в Apple або Google, і вони виставляють рахунок. До оплати застосовуються також їхні умови.

8. Ваш контент

• Усе, що вводите ви й ваша родина, — профіль малюка, журнал, нотатки, фото, запитання помічнику — належить вам. Ви надаєте нам обмежену ліцензію зберігати, обробляти, резервувати й показувати це вашій родині лише для надання Сервісу, як описано в Політиці конфіденційності.
• Ви відповідаєте за те, що вводите. Додавайте інформацію про інших людей (наприклад, ім’я лікаря в нотатці) лише тоді, коли маєте на це право.
• Ви можете будь-коли експортувати все (Більше → Конфіденційність → Експортувати мої дані) і видалити.

9. Допустиме використання

Будь ласка, не:

• використовуйте Mamoo для будь-кого, крім малюка чи дитини, про яку ви дбаєте, або для стеження за дорослим;
• завантажуйте незаконний, образливий чи сексуальний контент або такий, що порушує права інших;
• намагайтеся отримати доступ до даних інших родин, перевіряти чи зламувати наш захист або перевантажувати Сервіс;
• копіюйте, перепродавайте, декомпілюйте застосунок чи його контент або створюйте на їх основі конкурентний сервіс, крім випадків, дозволених законом;
• використовуйте ботів чи автоматичні інструменти, щоб надсилати запитання помічнику чи збирати контент;
• намагайтеся змусити помічника створювати шкідливий контент або обійти його правила безпеки.

Ми можемо обмежити, призупинити чи закрити акаунт, який порушує ці правила чи закон, за можливості попередивши вас.

10. Наш контент і ліцензія

Застосунок, його дизайн, тексти, ілюстрації та довідкові статті належать нам або використовуються з дозволу. Ми надаємо вам особисту, невиключну, непередавану, відкликну ліцензію користуватися застосунком на пристроях, якими ви володієте чи керуєте, для особистих некомерційних потреб вашої родини — відповідно до цих Умов і правил магазину (для iPhone — Правил використання в Умовах медіасервісів Apple).

11. Доступність і зміни

Ми дбаємо, щоб Mamoo працював, а ваші дані були в безпеці, але Сервіс надається «як є» і «як доступний». Часом він може бути недоступним через обслуговування чи обставини поза нашим контролем, а функції можуть змінюватися. Застосунок працює без інтернету й синхронізується, коли з’єднання повертається. Якщо запис для вас важливий, зберігайте власний експорт. Якщо ми колись вирішимо закрити Mamoo, то повідомимо щонайменше за 60 днів, щоб ви могли експортувати дані; питання повернення коштів вирішуватимуть магазини.

12. Відповідальність

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом, — наприклад, за смерть чи шкоду здоров’ю через нашу недбалість, за шахрайство, а також ваших обов’язкових прав споживача.

В інших випадках, наскільки дозволяє закон: ми не відповідаємо за рішення щодо здоров’я чи догляду за малюком, ухвалені на підставі застосунку, помічника чи його контенту (див. розділ 2); за збитки через події поза нашим розумним контролем; за непрямі чи опосередковані збитки. Наша загальна відповідальність перед вами щодо Сервісу за будь-які 12 місяців обмежується сумою, яку ви сплатили за Premium за цей період, або 50 доларами США, якщо ви нічого не сплачували.

13. Припинення угоди

Ви можете будь-коли припинити користування Mamoo й видалити акаунт (Більше → Видалити обліковий запис). Ми можемо припинити дію цих Умов чи закрити акаунт через серйозні або повторні порушення чи якщо цього вимагає закон; за можливості ми попередимо й дамо змогу експортувати дані. Розділи 2, 8, 12 і 15 діють і після припинення угоди.

14. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці Умови, наприклад, коли додаємо функції чи змінюється законодавство. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або листом щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності (раніше — лише якщо цього вимагає закон чи безпека). Якщо ви не згодні, можете видалити акаунт до того, як зміни почнуть діяти. Версія й дата вгорі показують чинний текст.

15. Право і спори

Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо ви споживач і живете в ЄС чи іншій країні, за вами також зберігається захист обов’язкових норм законодавства вашої країни, і ви можете звернутися до місцевого суду. Будь ласка, спершу напишіть нам на zenoviy.burychko@kernex.solutions — так більшість питань вирішується швидко. Споживачі в ЄС також можуть звертатися до національних органів позасудового вирішення споживчих спорів.

16. Умови App Store

Якщо ви завантажили Mamoo з App Store від Apple:

• Ці Умови укладено між вами і нами, а не Apple. Відповідальність за застосунок і його контент несемо ми, а не Apple.
• Apple не зобов’язана обслуговувати чи підтримувати застосунок.
• Якщо застосунок не відповідає чинній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне ціну покупки (якщо вона була); наскільки дозволяє закон, інших гарантійних зобов’язань щодо застосунку Apple не має.
• Apple не відповідає за жодні претензії щодо застосунку, зокрема щодо відповідальності за продукт, невідповідності правовим чи регуляторним вимогам, захисту прав споживачів чи конфіденційності. За них відповідаємо ми — в межах цих Умов і закону.
• Якщо третя особа стверджує, що застосунок порушує її інтелектуальну власність, розслідування, захист, урегулювання й задоволення такої претензії — наша відповідальність, а не Apple.
• Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго уряду США або яку визнано такою, що «підтримує тероризм», і що вас немає в жодному списку осіб, щодо яких уряд США встановив заборони чи обмеження.
• Користуючись застосунком, ви також маєте дотримуватися чинних умов третіх сторін (наприклад, вашого мобільного оператора).
• Apple та її дочірні компанії є третіми сторонами-вигодонабувачами цих Умов і можуть вимагати їх виконання від вас.

Якщо ви завантажили Mamoo з Google Play, до завантаження й оплати застосовуються умови Google Play.

17. Контакти

ТОВ «Кернекс» (Kernex LLC), код ЄДРПОУ 46025162, Україна, Львівська обл., с. Зимна Вода, буд. 2м. Пошта: zenoviy.burychko@kernex.solutions.