Mamoo

Видалення акаунта

Ця сторінка пояснює, як видалити акаунт і дані в Mamoo. Mamoo створює ТОВ «Кернекс» (Kernex LLC).

У застосунку

  1. Відкрийте Mamoo й перейдіть у Більше.
  2. Прокрутіть донизу й натисніть Видалити обліковий запис.
  3. Введіть пароль (якщо ви входите через Apple чи Google — просто підтвердьте) і натисніть Видалити мій обліковий запис.

Акаунт видаляється одразу.

Без застосунку

Якщо застосунку вже немає або не вдається ввійти:

  1. Напишіть на zenoviy.burychko@kernex.solutions з адреси пошти вашого акаунта Mamoo з темою «Видалити мій акаунт».
  2. Якщо ви входили через Apple з функцією «Сховати мою е-пошту», пишіть з адреси, на яку вона пересилає, або вкажіть адресу, яку бачите в Mamoo → Більше.
  3. Ми можемо відповісти, щоб переконатися, що запит надіслали саме ви. Ми видаляємо акаунт і підтверджуємо це протягом 30 днів — зазвичай за кілька робочих днів.

Що видаляється

  • Ваш акаунт: пошта, ім’я, пароль, фото профілю, мова й часовий пояс.
  • Прив’язка входу через Apple чи Google (ми також відкликаємо доступ Mamoo в Apple).
  • Записи про ваші згоди, Premium-доступ і розмови з помічником.
  • Якщо ви єдиний з батьків у родині: родина, її малюки, їхні профілі, фото й увесь журнал (годування, сон, підгузки, ріст, здоров’я, щеплення, етапи розвитку, нотатки), а також неприйняті запрошення.

Що залишається і як довго

  • Якщо в родині є інший з батьків, родина й журнал малюка залишаються в нього, бо це й запис про його дитину. Записи, які зробили ви, залишаються без вашого імені.
  • Резервні копії перезаписуються протягом 14 днів.
  • Записи про покупки (ідентифікатори й дати транзакцій магазину, без вашого імені чи пошти) зберігаються стільки, скільки вимагає бухгалтерське й податкове законодавство.
  • Журнали сервера перезаписуються автоматично, зазвичай за кілька тижнів.

Ваша підписка

Видалення акаунта не скасовує підписку Premium, бо рахунок виставляють Apple чи Google. Спершу скасуйте її: на iPhone — Параметри → [ваше ім’я] → Підписки, на Android — Google Play → Платежі й підписки → Підписки.

Видалити лише частину даних

Не обов’язково видаляти все:

  • Окремий запис: проведіть ліворуч у Стрічці або відкрийте його й натисніть «Видалити».
  • Малюка: Більше → профіль малюка → Видалити малюка (лише власник).
  • Вийти з родини, до якої вас запросили: Більше → Родина → Вийти з родини.
  • Вимкнути помічника: Більше → Конфіденційність. Розмови видаляються через 90 днів.

Видалені записи й малюки стираються з бази даних через 90 днів після видалення. Хочете спершу зберегти копію? Більше → Конфіденційність → Експортувати мої дані.

Запитання: zenoviy.burychko@kernex.solutions. Подробиці — в Політиці конфіденційності.